В первой части статьи мы кратко рассмотрели основные принципы к достижению консенсуса. Остановимся более подробно на каждом из них.
Первый шаг в процессе построения консенсуса — это умение собрать за столом переговоров тех самых «правильных» людей, ясно представляющих интересы всех групп. Любой группе, принимающей решение, необходимо проделать большую подготовительную работу для того, чтобы понять суть решаемой проблемы. Необходимо «обрисовать» ситуацию, с тем чтобы определить категории участников – и, если это возможно, найти людей, которые смогут выступать от имени заинтересованных сторон. Однако стоит отметить, что лидер группы является заинтересованной стороной, поэтому, как правило, лидер группы поручает оценку ситуации нейтральной стороне.
На втором этапе «Распределение ролей и обязанностей» группа должна договориться об основных правилах обсуждения и принятия решения, а также определить обязанности, которые каждый желает на себя принять. Часть обсуждаемых на этой стадии вопросов имеет отношение к обязанностям участников группы: Кто будет готовить проект регламента? Каков масштаб задач группы? Каково расписание? Кто сколько времени может посвятить совместной работе? Кто будет вести протокол обсуждения и фиксировать достигнутые соглашения и сохраняющиеся разногласия?
Другие проблемы имеют отношение к индивидуальным обязанностям членов группы. В данной ситуации речь идет об определении ролей и о получении от каждого присутствующего за столом переговоров согласия исполнять роли. Поэтому, участники должны договориться о миссии группы в целом, а также о собственных полномочиях, обязанностях и ответственности.
Третий принцип – «Содействие процессу обсуждения». Основная цель организации консенсуса состоит в том, чтобы создать пакет предложений и идей, которые помогли бы всем сторонам при достижении соглашения добиться большего успеха, чем при его отсутствии. Как правило, это происходит в несколько шагов.
Первый шаг можно обозначить как «вентилирование». Каждую сторону просят высказать свои опасения в связи с общим развитием ситуации. Следующий шаг заключается в формулировании интересов участников группы. Завершающий шаг можно назвать «открытием». Люди сопоставляют услышанное друг от друга и стараются создать пакеты предложений, учитывающие интересы каждого.
Ключевым моментом достижения консенсуса является то, что принятие решения означает готовность соглашаться. Основная цель здесь состоит в том, чтобы побудить людей ясно изложить причины, по которым им нравится или не нравится проект соглашения.
Заключительная стадия процесса построения консенсуса – исполнение принятых решений. Данный принцип требует немалого времени, усилий иногда даже денег.
Заявку на обучение по программам профессиональной переподготовки «Менеджмент в сфере образования», «Управление персоналом» можно подать здесь, или направив гарантийную заявку на электронный адрес sov@academdpo.ru
ВКонтакте
Телеграмм