Медицинский регистратор

Лицензия на право ведения образовательной деятельности, регистрационный номер № Л035-01277-66/00195362 от 11 ноября 2015 г.

График занятий курса «Медицинский регистратор»

Программа обучения курса «Медицинский регистратор»

Модуль 1. Организация профессиональной деятельности медицинских регистраторов

1.1. Нормативное правовое регулирование охраны здоровья населения в Российской Федерации
1.2. Типы и виды медицинских организаций
1.3. Основы трудового права
1.4. Правовая безопасность пациентов
1.5. Должностные и функциональные обязанности медицинского регистратора. Ответственность медицинского регистратора.
1.6. Регистратура и колл-центр

Модуль 2. Коммуникационное взаимодействие медицинских работников при оказании медицинской помощи

2.1. Коммуникационное взаимодействие медицинских работников при оказании медицинской помощи
2.2. Диагностика профессионального выгорания
2.3. Положение об этике и деонтологии в системе здравоохранения
2.4. Корпоративные стандарты профессионального поведения персонала медицинского учреждения

Модуль 3. Оказание первой помощи пациентам и пострадавшим

3.1. Основы первой медицинской помощи
3.2. Мероприятия по оказанию первой помощи

Модуль 4. Участие в обеспечении безопасной больничной среды

4.1. Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений при осуществлении деятельности хозяйствующими субъектами, оказывающими медицинские услуги
4.2. Требования к организации питания пациентов в медицинских учреждениях
4.3. Дезинфекция помещений и предметов ухода
4.4. Требования к личной гигиене медицинского персонала
4.5. Алгоритм обработки рук до и после манипуляций

Модуль 5. Информационно-справочное сопровождение

5.1. Медицинская терминология
5.2. Синдромы и симптомы заболеваний у больных, обращающихся в регистратуру для записи на прием к врачу
5.3. Организация работы регистратуры поликлиники
5.4. Организация информационной службы в регистратуре
5.5. Обзор медицинских информационных систем
5.6. Стандарты и порядки оказания медицинской помощи, клинические рекомендации

Модуль 6. Регистрация пациентов в медицинской организации

6.1. Первичная медицинская документация
6.2. Распределение потока посетителей и маршрутизация пациентов
6.3. Запись пациентов на прием к врачу
6.4. Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС).
6.5. Как прикрепить пациента к медицинской организации
6.6. Речевые модули общения с пациентом
6.7. Алгоритм действий сотрудников регистратуры при конфликте с пациентом
6.8. Работа колл-центра

Модуль 7. Формирование и ведение картотеки (базы данных) в регистратуре медицинской организации

7.1. Как хранить медицинскую документацию в регистратуре
7.2. Как обеспечить учет и хранение медицинской документации
7.3. Оформление и учет листков и справок временной нетрудоспособности
7.4. Раскладка медицинских карт в текущем архиве и картохранилище
7.5. Хранение медицинских карт

Квалификационный экзамен

Рабочая программа профессиональной подготовки по должности служащего «24042 Медицинский регистратор» составлена с учетом требований, изложенных в Федеральном законе от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральном законе от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Порядке организации и осуществления образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения, утвержденного приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 26 августа 2020 г.№ 438, Перечне профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение, утверждённого приказом Министерства образования и науки РФ от 14.08.2023 № 534, Приказе Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 N541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения».

В рамках программы рассматриваются основы организации профессиональной деятельности медицинских регистраторов, коммуникационное взаимодействие медицинских работников при оказании медицинской помощи, информационно-справочное сопровождение пациента в регистратуре медицинской организации, регистрация пациентов в медицинской организации, формирование и ведение картотеки (базы данных) в регистратуре медицинской организации.

Слушатели должны знать:

• основные положения законодательства об охране здоровья граждан;
• вопросы правового регулирования профессиональной деятельности медицинского регистратора;
• нормы и правила профессионального общения и бесконфликтного сотрудничества;
• типовое оборудование и оснащение, рациональную организацию рабочего пространства;
• современные технологии сбора и хранения информации;
• структуру медицинской организации и регистратуры медицинской организации;
• систему регистрации пациентов, обратившихся за медицинской помощью в медицинскую организацию
• систему хранения медицинских карт и электронных баз данных в регистратуре медицинской организации;
• нормативные требования к ведению документации по виду деятельности; требования к ведению первичной медицинской документации на бумажном и электронном носителе.

В результате обучения слушатели должны уметь:

• использовать необходимые правила и процедуры коммуникации внутри медицинской организации по вопросам работы регистратуры;
• организовать рабочее пространство и эффективно распределять рабочее время;
• устанавливать профессиональный контакт, в том числе с пациентами с нарушением речи, зрения, слуха, поведения;
• соблюдать нормы и правила эффективного профессионального общения, в том числе по телефону;
• предоставлять информацию, интересующую пациента, по режиму деятельности медицинской организации, медицинских служб и специалистов по телефону и при непосредственном обращении;
• задавать уточняющие вопросы и предоставлять, разъяснять порядок обращения по наиболее актуальным вопросам медико-социальной помощи;
• проводить сбор необходимой медицинской информации о пациенте при непосредственном обращении и по телефону;
• регистрировать и передавать вызов врача к пациенту на дом;
• проводить опрос пациентов для заполнения форм, документов и медицинских карт;
• заполнять паспортную часть медицинской карты пациента на основании предъявленных документов (паспорт, страховой медицинский полис, документы о льготах и другие) в установленном порядке;
• заполнять статистический талон на амбулаторный прием к врачу на основании предъявленных документов (паспорт, страховой медицинский полис, документы о льготах и другие) в установленном порядке;
• вводить и хранить информацию в электронной базе данных;
• проводить сверку данных с документами, удостоверяющими личность;
• обеспечивать доставку амбулаторных карт в кабинет врача;
• обеспечивать хранение медицинской амбулаторной карты в регистратуре в соответствии с принятой системой хранения;
• распределять амбулаторные карты по группам учета (по территориальному участковому принципу, по электронным номерам);
• предоставлять амбулаторную карту пациенту для внешних консультаций в установленном порядке;
• осуществлять подбор амбулаторных карт для проведения экспертиз, по запросам учреждений здравоохранения, органов дознания в установленном порядке;
• проводить ревизию и отбор амбулаторных карт для передачи в медицинский архив;
• заполнять формы учета и отчетности по виду деятельности на бумажном и/или электронном носителе в установленном порядке.

В результате обучения слушатели должны обладать следующими профессиональными компетенциями и быть готовыми решать профессиональные задачи в соответствии с видом профессиональной деятельности:

• организация рабочего пространства в картотеке регистратуры;
• получение и регистрация медицинской информации о пациентах, обратившихся в медицинскую организацию (лично или по телефону);
• предоставление информации населению при непосредственном обращении и по телефону о режиме и порядке работы различных служб, администрации и специалистов медицинской организации;
• предоставление информации о правилах вызова врача на дом, правилах записи на амбулаторный прием к врачам всех специальностей и консультантов;
• разъяснение пациентам порядка записи на лечебно-диагностические исследования и процедуры в медицинской организации;
• регистрация вызова к пациенту и передача информации врачу;
• осуществление предварительной записи пациентов на амбулаторные приемы врача и консультативные приемы специалистов;
• формирование базы данных о пациентах;
• составление, оформление и получение медицинских карт;
• оформление статистического талона на амбулаторный прием к врачу на основании предъявленных документов;
• ведение медицинской документации и записей, технических баз данных.